Como podemos ajudar?

Use o checkout e os canais oficiais da Hi Games para comprar e acompanhar seu pedido.

Os dados necessários para concluir a compra são solicitados no checkout. Use um e-mail ao qual você tenha acesso para receber o pedido.

Com a primária, você joga no próprio perfil com ou sem internet após a ativação. Na secundária, usa o perfil fornecido, precisa de internet e o modo online do jogo fica desativado.

A grande maioria roda, pela retrocompatibilidade do PS5. Na dúvida sobre um jogo específico, chame a gente no WhatsApp antes de comprar.

Siga as instruções do pedido. Se precisar alterar dados da conta fornecida, consulte o suporte antes.

O acesso digital chega por e-mail com as instruções para adicionar a conta e instalar o jogo no console.

O prazo informado pela Hi Games é de 10 a 60 minutos após a aprovação do pagamento, durante o expediente. Pedidos aprovados fora do horário de atendimento são enviados quando a loja reabre.

Você reserva com o preço de pré-venda e recebe a licença a partir do dia do lançamento.

Fale com a Hi Games pelo WhatsApp e tenha o número do pedido em mãos para que o atendimento verifique o caso.

A loja informa que o cancelamento antes do envio do acesso digital tem restituição integral. Para outras situações, consulte a política de trocas e devoluções e fale com o atendimento.